Die vorliegenden Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung des DECOR-VASES Online-Shops. Durch das Navigieren und Nutzen dieser Website sowie das Aufgeben einer Bestellung akzeptiert der Nutzer die hier beschriebenen Bedingungen in vollem Umfang. Diese Bedingungen können regelmäßig aktualisiert werden, daher empfehlen wir eine regelmäßige Konsultation.
1. Allgemeine Zugangs- und Nutzungsbedingungen
- Verfügbarkeit: Der Zugang zu dieser Plattform wird auf vorübergehender Basis gewährt. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zur Website oder zu einem ihrer Dienste ohne vorherige Ankündigung zu ändern, auszusetzen oder zu entziehen. Wir garantieren keine kontinuierliche oder ununterbrochene Verfügbarkeit der Website.
- Verpflichtungen des Nutzers: Strikt wahrheitsgemäße, genaue und aktualisierte Registrierungs-, Rechnungs- und Versanddaten anzugeben. Der Nutzer muss 18 Jahre oder älter sein, um Einkäufe zu tätigen.
2. Geistiges Eigentum und Urheberrecht
Alle auf dieser Plattform veröffentlichten Inhalte — einschließlich Texte, Bilder, Fotografien, Logos, Designs, Marken und Software — sind das exklusive Eigentum von DECOR-VASES oder ordnungsgemäß lizenziert. Es ist strikt gestattet, die Inhalte der Website ausschließlich für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch zu speichern, auszudrucken oder anzuzeigen. Die Vervielfältigung, das Kopieren, der Vertrieb, die Modifikation oder die Nutzung von Inhalten für kommerzielle Zwecke ohne unsere vorherige und ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist vollständig untersagt.
3. Stornierung von Bestellungen
Der Nutzer kann die kostenlose Stornierung seiner Bestellung beantragen, sofern sich diese in einem ausstehenden Status befindet (d. h. vor dem Verpackungs-, Wickel- und Versandprozess). Der Antrag muss direkt im persönlichen Kundenbereich gestellt werden. Wenn die Bestellung bereits ordnungsgemäß bezahlt wurde, wird die vollständige Rückerstattung innerhalb einer maximalen Frist von 10 Werktagen abgewickelt.
4. Rückgaben and Widerrufsrecht
In Übereinstimmung mit der europäischen Gesetzgebung zum E-Commerce hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten (Widerrufsrecht).
- Produktzustand: Rücksendungen werden nur für absolut neue, vollständige Produkte ohne Gebrauchsspuren und strikt verpackt in ihrer Original-Werksverpackung akzeptiert.
- Abhollostik: Abholungen im Zusammenhang mit akzeptierten Rücksendungen werden von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 19:00 Uhr durchgeführt.
- Verantwortlichkeit für Kosten: Wenn der Grund für die Rücksendung im Verantwortungsbereich von DECOR-VASES liegt (z. B. Artikeltausch aufgrund unseres Fehlers oder Herstellungsfehlers), ist die Abholung kostenlos. Handelt es sich um eine exklusive Entscheidung des Kunden (z. B. Meinungsänderung oder Fehler bei der Wahl des Modells/der Größe), werden die Kosten für den Rücktransport vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
- Rückerstattungsmethode: In der Regel und zur Beschleunigung des Prozesses werden Rückerstattungen in Form von DECOR-VASES Rabattgutscheinen für zukünftige Einkäufe ausgestellt. In strikter Einhaltung des Gesetzes und falls der Kunde dies bevorzugt, kann die Rückerstattung jedoch auch direkt über die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen.
5. Umtausch
Der Umtausch von Artikeln folgt strikt denselben Richtlinien und logistischen Anforderungen, die für Rückgaben definiert sind, und der Prozess muss zuvor mit unserem Kundenserviceteam geplant, koordiniert und autorisiert werden.
6. Informationen, Preise und Stock
Wir bemühen uns täglich darum, dass alle angezeigten Beschreibungen, Preise, Bestände und Produktbilder strikt korrekt sind. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, Bestellungen im Falle eines offensichtlichen Tippfehlers, eines systemischen Preisfehlers oder eines unvorhergesehenen Bestandsengpasses abzulehnen oder zu stornieren. Alle im Online-Shop angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Um die visuelle Wahrnehmung der realen Dimensionen der Stücke zu unterstützen, enthalten einige unserer Studiofotografien einen Standard-Kugelschreiber (ca. 14 cm), der rein als grafische Größenreferenz dient.
7. Qualität und Natur handgefertigter Keramikstücke
Die bei DECOR-VASES präsentierten Stücke zeichnen sich durch ihre Exklusivität und ihren traditionellen Charakter aus. Als solche müssen Nutzer die folgenden Besonderheiten der Herstellung berücksichtigen:
- Natürliche Variationen: Da es sich um handgefertigte Artikel handelt, können die Stücke leichte Abweichungen in Farbton, Finish, Maßen oder Gewicht aufweisen (mit einer Toleranzgrenze von bis zu 5 % im Vergleich zu den angegebenen Standardspezifikationen).
- Glasierte Artikel: Kleine Unvollkommenheiten auf der Oberfläche glasierter Artikel (wie winzige Poren, Nadelstiche oder leichte Farbnuancen) resultieren aus den Verunreinigungen und natürlichen Eigenschaften des Tons selbst sowie dem Brennprozess. Diese Identitäts- und Authentizitätsmerkmale traditioneller Keramik gelten nicht als Herstellungsfehler.
- Dekorativer Zweck und Imprägnierung: Unsere Produkte sind ausschließlich für dekorative Zwecke bestimmt und nicht ursprünglich dafür konzipiert, Wasser oder ständige Feuchtigkeit zu halten. Wenn Sie das Stück jedoch für natürliche Blumen verwenden möchten, können Sie während des Checkout-Prozesses unsere spezielle Imprägnierungsbehandlung anfordern (mit einer geschätzten Wirksamkeitsrate von 95 %).
8. Gesetzliche Produktgewährleistung
Alle von DECOR-VASES erworbenen Artikel profitieren von der gesetzlichen Gewährleistung gegen Herstellungsfehler, die für den Zeitraum gültig ist, der durch die für Verbrauchsgüter geltende Gesetzgebung bestimmt wird, gerechnet ab dem effektiven Lieferdatum des Stücks.
Im Falle einer ordnungsgemäß nachgewiesenen Vertragswidrigkeit kann der Kunde zwischen der Reparatur des Produkts, dem Austausch gegen ein identisches Stück oder eines mit ähnlichen Eigenschaften (in gegenseitigem Einvernehmen) oder einer proportionalen/vollständigen Rückerstattung wählen, sollten sich die vorherigen Optionen als nicht machbar erweisen.
Die Gewährleistung schließt Schäden aus, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Stürze, Fahrlässigkeit, natürlichen Verschleiß im Laufe der Zeit, unangemessene Reinigung, Einwirkung extremer Bedingungen oder unbefugte Reparaturversuche entstehen. Nach Erhalt, technischer Analyse und Genehmigung des Artikels in unseren Einrichtungen erfolgt die endgültige Lösung des Prozesses innerhalb einer maximalen Frist von 30 Tagen.