En DECOR-VASES asumimos el compromiso y la responsabilidad ética de proteger la privacidad, confidencialidad y seguridad de los datos personales de todos nuestros clientes y visitantes. Esta política detalla de forma transparente cómo recopilamos, tratamos y protegemos su información en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
1. Datos Personales Recopilados
Recopilamos únicamente la información estrictamente necesaria para asegurar la prestación del servicio y garantizar una experiencia de compra fluida:
- Datos de Registro: Nombre completo, edad (para la verificación de la mayoría de edad legal), número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Datos de Transacción y Logística: Dirección de entrega completa, datos de facturación (incluido el Número de Identificación Fiscal, si lo facilita el cliente) y detalles sobre el método de pago seleccionado (que se generan en un entorno seguro).
- Datos de Navegación: Información analítica relativa a sus interacciones en nuestro sitio web, recopilada de forma anónima para la optimización de la plataforma y la prevención de errores.
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
La información recopilada se trata electrónicamente y está destinada a las siguientes finalidades legítimas:
- Gestión de Pedidos: Tramitación, facturación y envío de las piezas cerámicas adquiridas, así como la prestación de asistencia en caso de rotura o devolución.
- Comunicación del Servicio: Notificar al cliente sobre el estado del envío, actualizaciones estructurales del sitio o cambios críticos en nuestros servicios.
- Mejora de la Plataforma: Realizar encuestas de satisfacción postventa, análisis estadísticos internos y control del tráfico para la mejora continua de la tienda.
- Marketing Directo (Opcional): Envío de boletines de noticias (newsletters), novedades y campañas promocionales exclusivas de DECOR-VASES. El consentimiento para fines de marketing puede ser revocado en cualquier momento por el usuario en su Área de Cliente.
3. Compartir Información con Terceros
DECOR-VASES nunca comercializa, alquila, cede ni comparte sus datos personales con terceras entidades con fines de marketing, publicidad o generación de clientes potenciales (leads). El intercambio de datos solo se produce bajo dos escenarios estrictos:
- Socios Logísticos: Compartimos exclusivamente los datos de contacto telefónico, correo electrónico y dirección con nuestras empresas de transporte asociadas para que su pedido pueda ser entregado físicamente.
- Obligaciones Legales: En situaciones excepcionales de auditoría judicial, prevención o detección de esquemas fraudulentos, los datos podrán ser puestos a disposición de las autoridades y entidades competentes en cumplimiento de la ley.
4. Cookies y Experiencia de Navegación
Utilizamos cookies (pequeños archivos de texto guardados en su dispositivo) con el objetivo de enriquecer y personalizar su experiencia en nuestro sitio. Estos archivos sirven para reconocer automáticamente al usuario cada vez que regresa a la tienda online y garantizar la estabilidad y el correcto funcionamiento de la sesión y del carrito de la compra. El usuario puede bloquear o eliminar las cookies en la configuración de su navegador, aunque esto podría limitar el acceso a ciertas funcionalidades del proceso de pago.
5. Derechos del Interesado (RGPD)
De acuerdo con los derechos conferidos por el RGPD, el usuario podrá, en cualquier momento y de forma totalmente gratuita, ejercer los siguientes derechos a través del canal oficial de Atención al Cliente:
- Acceso y Rectificación: Consultar y actualizar sus datos directamente en su área personal de cliente.
- Supresión: Solicitar la eliminación permanente y definitiva de su registro de nuestras bases de datos (Derecho al Olvido).
- Portabilidad: Solicitar una copia digital de los datos facilitados en un formato estructurado y legible.