Su DECOR-VASES assumiamo l'impegno e la responsabilità etica di proteggere la privacy, la riservatezza e la sicurezza dei dati personali di tutti i nostri clienti e visitatori. Questa politica descrive in modo trasparente come raccogliamo, trattiamo e proteggiamo le vostre informazioni in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD).
1. Dati Personali Raccolti
Raccogliamo solo le informazioni strettamente necessarie per garantire la fornitura del servizio e assicurare un'esperienza di acquisto fluida:
- Dati di Registrazione: Nome completo, età (per la verifica della maggiore età legale), numero di telefono e indirizzo e-mail.
- Dati di Transazione e Logistica: Indirizzo di consegna completo, dati di fatturazione (incluso il Codice Fiscale/Partita IVA, se fornito dal cliente) e dettagli sul metodo di pagamento selezionato (che vengono generati in un ambiente sicuro).
- Dati di Navigazione: Informazioni analitiche relative alle vostre interazioni sul nostro sito web, raccolte in modo anonimo per l'ottimizzazione della piattaforma e la prevenzione degli errori.
2. Finalità del Trattamento dei Dati
Le informazioni raccolte sono trattate elettronicamente e sono destinate alle seguenti finalità legittime:
- Gestione degli Ordini: Elaborazione, fatturazione e spedizione dei pezzi di ceramica acquistati, nonché fornitura di assistenza in caso di rottura o resi.
- Comunicazione del Servizio: Notificare al cliente lo stato della spedizione, gli aggiornamenti strutturali del sito o le modifiche critiche ai nostri servizi.
- Miglioramento della Piattaforma: Condurre sondaggi di soddisfazione post-vendita, analisi statistiche interne e monitoraggio del traffico per il miglioramento continuo del negozio.
- Marketing Diretto (Opzionale): Invio di newsletter, novità e campagne promozionali esclusive da parte di DECOR-VASES. Il consenso per finalità di marketing può essere revocato in qualsiasi momento dall'utente nella propria Area Cliente.
3. Condivisione delle Informazioni con Terze Parti
DECOR-VASES non commercializza, affitta, cede o condivide mai i vostri dati personali con entità terze per scopi di marketing, pubblicità o generazione di lead. La condivisione avviene solo in due scenari rigorosi:
- Partner Logistici: Condividiamo esclusivamente i dettagli del contatto telefonico, dell'e-mail e dell'indirizzo con le nostre compagnie di trasporto partner affinché il vostro ordine possa essere consegnato fisicamente.
- Obblighi Legali: In situazioni eccezionali di audit giudiziario, prevenzione o rilevamento di schemi fraudolenti, i dati potranno essere messi a disposizione delle autorità e degli enti competenti in conformità con la legge.
4. Cookie e Esperienza di Navigazione
Utilizziamo i cookie (piccoli file di testo salvati sul vostro dispositivo) con l'obiettivo di arricchire e personalizzare la vostra esperienza sul nostro sito. Questi file servono a riconoscere automaticamente l'utente ogni volta che torna nel negozio online e a garantire la stabilità e il corretto funzionamento della sessione e del carrello della spesa. L'utente può bloccare o eliminare i cookie nelle impostazioni del proprio browser, anche se ciò potrebbe limitare l'accesso a determinate funzionalità di checkout.
5. Diritti dell'Interessato (RGPD)
In conformità con i diritti conferiti dal RGPD, l'utente può, in qualsiasi momento e in modo completamente gratuito, esercitare i seguenti diritti attraverso il canale ufficiale di Assistenza Clienti:
- Accesso e Rettifica: Consultare e aggiornare i propri dati direttamente nella propria area personale cliente.
- Cancellazione: Richiedere la cancellazione permanente e definitiva della propria registrazione dai nostri database (Diritto all'Oblio).
Portabilità: Richiedere una copia digitale dei dati forniti in un formato strutturato e leggibile.