Termini e condizioni d'uso

1. CONDIZIONI GENERALI

L'accesso a questo sito e il suo utilizzo, così come i prodotti e i servizi disponibili, sono soggetti alle condizioni di seguito riportate.

Utilizzando questo sito, accetta le condizioni d'uso dello stesso, passibili di modifiche periodiche. Le suggeriamo di visitare questa pagina regolarmente per essere aggiornato su eventuali modifiche intervenute nelle Condizioni d'uso.

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Per effettuare un ordine bisogna avere più di 18 anni e fornire informazioni corrette, che ci permetteranno di processare l'ordine.

Una volta che il sito è tradotto in diverse lingue, in caso di dubbio, per motivi legali, sarà valida inglese o portoghese.

2. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E CONTENUTI

Tutti i diritti di proprietà intellettuale dei contenuti accessibili attraverso questo sito web sono proprietà di DECOR-VASES e sono protetti da licenza e tutelati da leggi e trattati validi in tutto il mondo. Tutti i diritti di cui sopra sono riservati a DECOR-VASES e ai suoi fornitori.

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Non è consentita la pubblicazione, la manipolazione, la distribuzione o la riproduzione, in qualsiasi forma, dei contenuti presenti in questo sito, né la correlazione degli stessi a qualsivoglia attività commerciale o imprenditoriale.

3. ANNULLAMENTO, RESI E CAMBI

Condizioni Generali

Sono consentiti esclusivamente resi di prodotti nuovi, completi e nella confezione originale. La confezione dev'essere intatta, inalterata e priva di segni di usura. Non si accettano prodotti incompleti, danneggiati o usati dal cliente.

Qualora non siano rispettate tutte le condizioni sopra indicate per la restituzione, il cliente non avrà diritto ad alcun rimborso, ma gli verrà proposto di riavere indietro con il suo prossimo ordine l'articolo o gli articoli resi. Qualora il cliente non intenda accettare la proposta e voglia riavere subito indietro la merce, dovrà organizzare il ritiro della stessa presso la nostra sede e sobbarcarsi i relativi costi.

Per poter effettuare un reso, è necessario contattare l'Assistenza Clienti e indicare il codice dell'ordine, la descrizione o il codice di riferimento del prodotto e la data e l'indirizzo per il ritiro. Il servizio di ritiro è disponibile dal lunedì al venerdì e non è possibile scegliere un orario, ma solo una data.

Annullamento di ordini

È possibile cancellare un ordine soltanto finché lo stesso è in sospeso, cioè quando la merce non è stata ancora impacchettata e non è uscita dai nostri magazzini. Per effettuare una cancellazione, è necessario procedere come segue: Accedere al proprio account personale, cliccare su "VISUALIZZARE IL MIO CONTO" nella casella del Login e visualizzare i dati del proprio account. In questo modo si avrà accesso agli ordini recenti. Se l'ordine che si desidera cancellare è in sospeso, apparirà un pulsante "ANNULLARE" sulla riga dell'ordine. Cliccare su questo pulsante per annullare l'ordine.

Se l'ordine cancellato è già stato pagato, il rimborso avverrà entro 5 giorni.

Restituzione di merce

Se per qualche motivo si vuole restituire la merce ricevuta, il nostro corriere verrà a ritirarla all'indirizzo indicato dal cliente. Il reso dev'essere richiesto scrivendo all DecorVases e specificando il codice dell'ordine, la descrizione o il codice di riferimento del prodotto che si desidera restituire e l'indirizzo e la data in cui dev'essere effettuato il ritiro. Il servizio di ritiro merci è attivo dal lunedì al venerdì e non è possibile stabilire un orario specifico, ma soltanto una data.

Se il motivo del reso non è imputabile alla Decor-Vases (ad esempio non si tratta di un prodotto errato o difettato), il costo del ritiro sarà a carico del cliente.

Resi

ll servizio di ritiro è disponibile dal lunedì al venerdì e non è possibile scegliere un orario, ma solo una data.

Metodi e termini per il rimborso

Il rimborso avverrà nel più breve tempo possibile, e in ogni caso entro 15 giorni dalla data di arrivo presso i nostri magazzini della merce restituita.

In caso di annullamento dell'ordine (per ordini già saldati), il rimborso avverrà entro 5 giorni.

Il rimborso verrà effettuato nei seguenti modi:

• • • In caso di pagamento con carta di credito, il rimborso avverrà sulla carta e apparirà nell'estratto conto successivo.
    • In caso di pagamento mediante Paypal, l'importo del rimborso verrà accreditato sul conto Paypal e sarà immediatamente disponibile.

Restituzione delle spese di trasporto

È previsto il rimborso delle spese di trasporto quando la restituzione della merce avviene per cause imputabili alla Decor-Vases (ad esempio per prodotti difettati o errati). Non è previsto invece il rimborso di dette spese nel caso in cui in un ordine multiplo, soltanto uno dei prodotti venga restituito per cause imputabili alla Decor-Vases.

Se il reso avviene per cause imputabili al cliente, le spese di trasporto per l'invio e per la restituzione della merce sono a carico del cliente.

Nel caso in cui l'ordine sia già stato pagato, dette spese verranno detratte dall'importo del rimborso. Se il pagamento non è stato ancora effettuato, dette spese verranno conteggiate sul prossimo ordine effettuato dal cliente.

4. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

Facciamo del nostro meglio per garantire che i dettagli, le descrizioni e i prezzi dei prodotti presentati nel nostro sito siano corretti. Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini nei quali vi siano prodotti le cui informazioni pubblicate siano incorrette, inclusi prezzi e promozioni.

L'ordine potrà essere rifiutato anche per altri motivi, come ad esempio:

• • • Prodotti fuori stock.
    • Impossibilità di ottenere l'autorizzazione del pagamento.
    • Ordini fraudolenti.

Nel caso si verifichino dei problemi con il suo ordine, sarà immediatamente contattato dai nostri operatori.

Facciamo del nostro meglio per garantire la sicurezza dei dati dei suoi ordini e dei suoi pagamenti. Tuttavia, non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali perdite dovute all'accesso non autorizzato di terzi ai dati da lei forniti durante l'accesso o durante la conclusione degli ordini sul nostro sito.

DECOR-VASES ha la facoltà di modificare i prezzi dei prodotti senza preavviso. Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA (se applicabile) all'aliquota vigente.

La stilografica presente in alcune foto dei nostri prodotti non è commercializzata da Decor Vases, né è inclusa nella spedizione degli ordini. Questa penna è lunga circa 14cm e ha il solo scopo di far valutare al cliente le dimensioni degli articoli proposti.

5. GARANZIA DEI PRODOTTI DECOR-VASES

Essendo uno dei diritti fondamentali dei consumatori l'accesso a beni e servizi corrispondenti a quelli contrattati e la garanzia del loro corretto funzionamento, la Decor-Vases garantisce la qualità dei suoi prodotti per un periodo di 24 mesi decorrenti dalla data dell'acquisto, promuovendo, nei casi in cui si dimostri legittimo, una delle seguenti azioni riparatorie:

• • • Riparazione del bene danneggiato, con garanzia del corretto funzionamento e/o della qualità finale.
    • Cambio del bene con uno uguale.
    • Cambio del bene con uno simile per caratteristiche e finalità, se concordato con il Cliente.
    • Risoluzione del contratto e rimborso, qualora nessuna delle opzioni precedenti sia praticabile.

L'esercizio del diritto alla garanzia da parte del Cliente avverrà sempre e unicamente mediante presentazione di un reclamo ai nostri servizi, nelle modalità previste nelle Condizioni di Vendita, e mediante restituzione del bene avariato o non corrispondente a quello contrattato.

I nostri addetti al Customer Care analizzeranno l'articolo in oggetto al fine di confermare l'effettivo diritto alla garanzia da parte del Cliente, che è escluso nei seguenti casi:

• • • Uso inappropriato, danno intenzionale o danno per negligenza da parte del Cliente.
    • Normale usura del prodotto, se entro i livelli preventivabili e dichiarati dal produttore.
    • Impossibilità di provare l'avaria o il difetto indicato dal Cliente.
    • Tutti i casi in cui venga rilevato un tentativo di frode.

Dopo l'avvenuta ispezione del prodotto ricevuto, il Cliente sarà informato dell'esito della sua richiesta.

Nei casi in cui abbia luogo l'esercizio della garanzia, la Decor-Vases promuoverà l'azione di riparazione, sostituzione o rimborso dell'articolo nel più breve tempo possibile, ma, in tutti i casi, entro e non oltre 30 giorni a partire dalla data della conferma scritta, via email, del diritto alla garanzia del prodotto da parte del Cliente.

Il rimborso dell'importo pagato avverrà nella stessa modalità in cui è avvenuto il pagamento del prodotto, salvo quanto diversamente pattuito con il Cliente.

Le presenti disposizioni non pregiudicano eventuali diritti del consumatore derivanti direttamente dalla legge in vigore.

Qualità dei prodotti

La qualità dei nostri prodotti è garantita dai nostri produttori, tuttavia potranno esserci alcune differenze tra gli articoli mostrati nella nostra piattaforma e l’oggetto acquistato.  Trattandosi di manufatti artigianali, può accadere che vi siano delle differenze (anche minime) nel colore, le dimensioni e il peso.

Potrebbero esservi differenze di colore, dimensioni e peso tra articoli dello stesso genere, ma non dovranno mai essere superiori al 5%, con riferimento alle caratteristiche e alle fotografie riportate nella nostra piattaforma.

Gli articoli vetriati potrebbero presentare piccole imperfezioni appena visibili nell’oggetto finale.

L’origine di tali imperfezioni è, nella maggior parte dei casi, dovuta alle piccole impurità di natura organica mischiate con la materia prima dei prodotti (argilla/creta).

Queste imperfezioni potrebbero essere piccoli pori, puntini o macchie quasi invisibili a occhio nudo, e non possono essere quindi considerati difetti né motivo di reso.

Gli Articoli Decor-Vases non sono destinati a contenere acqua, sono solo gli oggetti per scopi decorativi, tuttavia, è possibile applicare un trattamento impermeabilizzante per questo, deve valere per iscritto nel campo del messaggio durante il checkout.
Questo processo è testato campionando in fabbrica, con un tasso di successo di circa il 95% di efficienza.

Artigianato: poiché il processo è completamente artigianale, i disegni possono essere diversi tra loro