I presenti Termini e Condizioni d'Uso regolano l'utilizzo del negozio online DECOR-VASES. Navigando e utilizzando questo sito web, nonché effettuando qualsiasi ordine, l'utente accetta integralmente le condizioni qui descritte. Queste condizioni possono essere aggiornate periodicamente, pertanto raccomandiamo una consultazione regolare.
1. Condizioni Generali di Accesso e Uso
- Disponibilità: L'accesso a questa piattaforma è concesso su base temporanea. Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o revocare l'accesso al sito o a uno qualsiasi dei suoi servizi senza preavviso. Non garantiamo la disponibilità continua o ininterrotta del sito web.
- Obblighi dell'Utente: Fornire dati di registrazione, fatturazione e spedizione strettamente veritieri, accurati e aggiornati. L'utente deve avere un'età pari o superiore a 18 anni per effettuare acquisti.
2. Proprietà Intellettuale e Diritto d'Autore
Tutti i contenuti pubblicati su questa piattaforma — inclusi testi, immagini, fotografie, loghi, design, marchi e software — sono di proprietà esclusiva di DECOR-VASES o sono debitamente licenziati. È strettamente consentito salvare, stampare o visualizzare i contenuti del sito esclusivamente per uso personale e non commerciale. La riproduzione, copia, distribuzione, modifica o utilizzo di qualsiasi contenuto per scopi commerciali senza la nostra previa ed espressa autorizzazione scritta è completamente vietata.
3. Cancellazione dell'Ordine
L'utente può richiedere la cancellazione gratuita del proprio ordine a condizione che si trovi in uno stato pendente (cioè prima del processo di imballaggio, confezionamento e spedizione). La richiesta deve essere effettuata direttamente nell'area personale del cliente. Se l'ordine è già stato debitamente pagato, il rimborso completo sarà elaborato entro un periodo massimo di 10 giorni lavorativi.
4. Resi e Diritto di Recesso
In conformità con la legislazione europea sul commercio elettronico, il cliente ha il diritto di recesso dal contratto (diritto di cancellazione) entro 14 giorni.
- Condizioni del Prodotto: I resi saranno accettati solo per prodotti completamente nuovi, completi, senza alcun segno di utilizzo e strettamente imballati nella loro confezione originale di fabbrica.
- Logistica di Ritiro: I ritiri associati ai resi accettati vengono effettuati dal lunedì al venerdì, tra le 9:00 e le 19:00.
- Responsabilità dei Costi: Se il motivo del reso è di responsabilità di DECOR-VASES (es. cambio articolo dovuto a un nostro errore o difetto di fabbricazione), il ritiro è gratuito. Se si tratta di una decisione esclusiva del cliente (es. ripensamento o errore nella scelta del modello/misura), i costi di trasporto del reso verranno detratti dall'importo del rimborso.
- Metodo di Rimborso: Di norma, e per accelerare il processo, i rimborsi vengono emessi sotto forma di Buoni Sconto DECOR-VASES da utilizzare su acquisti futuri. Tuttavia, nel rispetto rigoroso della legge e se il cliente lo preferisce, il rimborso può essere effettuato direttamente tramite il metodo di pagamento originale.
5. Cambi
I cambi di articoli seguono strettamente le stesse linee guida e i requisiti logistici definiti per i resi, e il processo deve essere preventivamente programmato, coordinato e autorizzato con il nostro team di Assistenza Clienti.
6. Informazioni, Prezzi e Stock
Ci impegniamo quotidianamente per garantire che tutte le descrizioni, i prezzi, le scorte e le immagini dei prodotti visualizzati siano strettamente corretti. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di rifiutare o cancellare gli ordini in caso di evidente errore tipografico, errore sistemico dei prezzi o imprevista carenza di stock. Tutti i prezzi indicati nel negozio online sono comprensivi di IVA all'aliquota legale in vigore e possono essere modificati senza preavviso.
Per aiutare nella percezione visiva delle dimensioni reali dei pezzi, alcune delle nostre fotografie in studio includono una penna a sfera standard (circa 14 cm) che serve puramente come riferimento di scala grafica.
7. Qualità e Natura dei Pezzi di Ceramica Artigianale
I pezzi presentati su DECOR-VASES si distinguono per la loro esclusività e il loro carattere tradizionale. Pertanto, gli utenti devono tenere conto delle seguenti specificità di fabbricazione:
- Variazioni Naturali: Essendo articoli artigianali, i pezzi possono presentare lievi variazioni di tonalità, finitura, misure o peso (con un margine di tolleranza fino al 5% rispetto alle specifiche standard indicate).
- Articoli Smaltati: Piccole imperfezioni sulla superficie degli articoli smaltati (come minuscoli pori, forellini o lievi sfumature di colore) derivano dalle impurità e dalle caratteristiche naturali dell'argilla stessa e del processo di cottura. Questi marchi di identità e autenticità della ceramica tradizionale non sono considerati difetti di fabbricazione.
- Scopo Decorativo e Impermeabilizzazione: I nostri prodotti sono destinati esclusivamente a scopi decorativi e non sono originariamente progettati per contenere acqua o umidità costante. Tuttavia, se desiderate utilizzare il pezzo per fiori naturali, potete richiedere il nostro speciale trattamento di impermeabilizzazione durante il processo di checkout (con una percentuale di efficacia stimata del 95%).
8. Garanzia Legale del Prodotto
Tutti gli articoli acquistati da DECOR-VASES beneficiano della garanzia legale contro i difetti di fabbricazione, valida per il periodo determinato dalla legislazione in vigore applicabile ai beni di consumo, a partire dalla data di consegna effettiva del pezzo.
In caso di non conformità debitamente comprovata, il cliente può scegliere la riparazione del prodotto, la sostituzione con un pezzo identico o con caratteristiche simili (previo accordo reciproco), o un rimborso proporzionale/totale, qualora le opzioni precedenti si rivelassero impraticabili.
La garanzia esclude rigorosamente i danni derivanti da uso improprio, cadute, negligenza, naturale usura nel tempo, lavaggio inadeguato, esposizione a condizioni estreme o tentativi di riparazione non autorizzati. A seguito del ricevimento, dell'analisi tecnica e dell'approvazione dell'articolo presso le nostre strutture, la risoluzione finale del processo avverrà entro un periodo massimo di 30 giorni.