Chez DECOR-VASES, nous assumons l'engagement et la responsabilité éthique de protéger la vie privée, la confidentialité et la sécurité des données personnelles de tous nos clients et visiteurs. Cette politique détaille de manière transparente comment nous collectons, traitons et protégeons vos informations, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Données Personnelles Collectées
Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires pour assurer la prestation du service et garantir une expérience d'achat fluide :
- Données d'Enregistrement : Nom complet, âge (pour la vérification de la majorité légale), numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Données de Transaction et Logistique : Adresse complète de livraison, données de facturation (y compris le numéro de TVA, si fourni par le client) et détails sur la méthode de paiement sélectionnée (lesquels sont générés dans un environnement sécurisé).
- Données de Navigation : Informations analytiques sur vos interactions sur notre site web, collectées de manière anonyme pour l'optimisation de la plateforme et la prévention des erreurs.
2. Finalité du Traitement des Données
Les informations collectées sont traitées électroniquement et sont destinées aux finalités légitimes suivantes :
- Gestion des Commandes : Traiter, facturer et expédier les pièces de céramique acquises, ainsi que fournir une assistance en cas de casse ou de retour.
- Communication de Service : Notifier le client de l'état de l'envoi, des mises à jour structurelles du site ou des modifications critiques de nos services.
- Amélioration de la Plateforme : Réaliser des enquêtes de satisfaction post-vente, des analyses statistiques internes et un suivi du trafic pour l'amélioration continue de la boutique.
- Marketing Direct (Optionnel) : Envoi de newsletters, de nouveautés et de campagnes promotionnelles exclusives de DECOR-VASES. Le consentement à des fins de marketing peut être révoqué à tout moment par l'utilisateur dans son Espace Client.
3. Partage d'Informations avec des Tiers
DECOR-VASES ne commercialise, ne loue, ne cède ni ne partage jamais vos données personnelles avec des entités tierces à des fins de marketing, de publicité ou de captation de prospects. Le partage n'intervient que dans deux scénarios stricts :
- Partenaires Logistiques : Nous partageons exclusivement les coordonnées téléphoniques, l'e-mail et l'adresse avec nos transporteurs partenaires pour que votre commande puisse être physiquement livrée.
- Obligations Légales : Dans des situations exceptionnelles d'audit judiciaire, de prévention ou de détection de schémas frauduleux, les données pourront être mises à la disposition des autorités et entités compétentes conformément à la loi.
4. Cookies et Expérience de Navigation
Nous utilisons des cookies (petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil) dans le but d'enrichir et de personnaliser votre expérience sur notre site. Ces fichiers servent à reconnaître automatiquement l'utilisateur chaque fois qu'il revient sur la boutique en ligne et à garantir la stabilité et le bon fonctionnement de la session et du panier d'achat. L'utilisateur peut bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de son navigateur, bien que cela puisse limiter l'accès à certaines fonctionnalités de paiement.
5. Droits du Titulaire des Données (RGPD)
Conformément aux droits conférés par le RGPD, l'utilisateur peut, à tout moment et de manière totalement gratuite, exercer les droits suivants via le canal officiel du Service Client :
- Accès et Rectification : Consulter et mettre à jour ses données directement dans son espace client personnel.
- Suppression : Demander la suppression permanente et définitive de son enregistrement de nos bases de données (Droit à l'Oubli).
- Portabilité : Exiger une copie numérique des données fournies dans un format structuré et lisible.