Spedizione e consegna
DECOR-VASES spedisce ordini per quasi tutti i paesi del mondo, con un termine di consegna tra i 2 e i 10 giorni lavorativi, in base al paese di destinazione.
Gli ordini effettuati da clienti al di fuori dell’UE, potrebbero essere soggetti a eventuali tasse doganali di importazione in vigore nei rispettivi paesi.
Tali tasse non sono incluse nel prezzo di vendita né nelle spese di spedizione, ma sono a carico del singolo cliente.
I clienti residenti al di fuori dell’UE, dovranno informarsi circa le tasse di importazione del proprio paese prima di effettuare un qualsiasi acquisto su decor-vases.com.
L’importo delle tasse doganali dovute varia in base al paese e alla data.
Per ordini superiori ai 30 chili, contattare il nostro team di assistenza clienti tramite il modulo di contatto.
I corrieri con i quali collaboriamo effettuano le spedizioni dal lunedì al venerdì, dalle h 8 alle 19.
I tempi di consegna sono indicativi e sono quindi considerati validi quando non ci sono impedimenti fisici o strutturali (ad esempio, gli indirizzi errati o cause di forza maggiore).
I vettori non fanno consegne durante il fine settimana nei giorni festivi e non può scegliere un orario specifico di consegna.
Spedizioniere
Garantiamo la consegna nel giorno utile seguente degli ordini effettuati fino alle ore 13:00 e pagati mediante carta di credito o Paypal.
I tempi di consegna sono indicativi e sono da considerarsi validi qualora non vi siano impedimenti fisici o strutturali, come ad esempio indirizzo errato o cause di forza maggiore.
Come seguire il proprio ordine
Quando il processo di consegna ha inizio, riceverà sulla sua casella di posta elettronica un codice che le permetterà di verificare lo stato della consegna sul sito web del corriere da lei scelto.
Nel caso in cui non riuscisse a trovare il suo ordine sul sito del corriere, può contattarci DecorVases.
Problemi con la consegna
Nel caso in cui il corriere non riesca ad effettuare la consegna, farà un secondo tentativo il giorno successivo, oppure la contatterà per concordare una data di consegna.
Imballaggio
Gli oggetti fragili verranno imballati con la massima cura. I vostri oggetti saranno ben protetti nelle apposite casse da imballaggio.
Sebbene i prodotti inviati vengano opportunamente confezionati nelle casse, potrebbero verificarsi incidenti durante il percorso verso il cliente. Quindi, il cliente è tenuto ad aprire l’imballaggio del prodotto al momento della consegna e assicurarsi che il prodotto sia in perfette condizioni. Il cliente ha due giorni di tempo dalla consegna per segnalare qualsiasi anomalia (danni) del prodotto ricevuto.
In caso di danno, il cliente dovrà inviare una e-mail a Decor-Vases descrivendo quanto accaduto e allegando fotografie del prodotto danneggiato. Decor-Vases valuterà il problema e comunicherà la propria decisione al cliente via e-mail. Nel caso in cui si provi che il danno sia avvenuto prima della consegna al cliente, il prodotto sarà restituito al produttore per la riparazione o verrà sostituito con un prodotto uguale.
Decor-Vases non è responsabile per danni al prodotto successivi alla consegna.