Livraisons et retours

Toutes les commandes entre le 15 et le 20 août seront traitées au début de septembre en raison de la période de vacances au Portugal.

DECOR-VASES expédie vers presque tous les pays du monde. Les délais de livraison varient entre 2 et 10 jours ouvrables selon le pays de destination.

Les commandes faites par les clients en dehors de l'Union Européenne peuvent être soumis à des droits d'importation possibles dans ce pays.

Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de vente ou d'expédition de celles-ci étant de la responsabilité de chaque client.

Les clients en dehors de l'union européenne, devraient se renseigner sur la taxe d'importation de votre pays avant de faire un achat en vases.com décor.

La valeur des droits de douane sont variables et sont facturés dépendent de chaque pays et la date d’expédition.

Pour les commandes de plus de 30 kilos, contacter notre équipe de support client via le formulaire de contact.
Les commandes sont livrées entre 08h00 et 19h00, du lundi au vendredi, à l'adresse de livraison indiquée par le client.

Transitaires

Les délais de livraison peuvent varier selon l'adresse de livraison indiquée. Pour connaître les délais de livraison vers votre adresse, veuillez cliquer sur le lien que vous trouverez plus bas. 
Pour obtenir ces informations, vous devrez indiquer les coordonnées de l'expéditeur:

Pays: Portugal 
Ville: Barcelos 
Code Postal: 4750-465

Cliquez ici pour connaître les délais de livraisons vers votre adresse.

ATTENTION: Les livraisons sont effectuées les jours ouvrés. L'heure de livraison ne peut pas être prise spécifiée.

Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif et ne peuvent donc pas être pris en compte en cas d'empêchement physique ou structurel (par exemple: adresse de livraison incorrect ou cas de force majeure).

Suivre l'expédition de ma commande 
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez le numéro de suivi de celle-ci par e-mail. Vous pourrez ensuite suivre l'évolution de votre colis sur le site du transporteur que vous avez choisi, grâce à ce numéro. 
Si vous n'arrivez pas à localiser votre commande, veuillez contacter notre Service clients.

Problèmes au niveau de la livraison 
Si le transporteur ne parvient pas à vous livrer, il fera une nouvelle tentative de livraison le jour suivant ou vous contactera pour fixer une nouvelle date.

Bien que les produits expédiés à nos clients soient correctement emballés dans des boîtes, des incidents peuvent survenir pendant le trajet vers le client. Ainsi, le client doit ouvrir l'emballage du produit lors de la livraison et assurez-vous que le produit est en parfait état. Le client aura deux jours pour nous signaler tout dysfonctionnement du produit reçu (pauses) après la date de réception du produit.

En cas de bris, le client doit envoyez un e-mail à l'Decor-Vases, décrire ce qui s'est passé, avec des photos de l'endommagé, ci-joint. Les Decor-Vases évaluer le problème et d'informer de la décision au client par e-mail. S'il s'avère un problème avant qu'il n'atteigne le client, le produit sera retourné au fabricant pour réparation ou sera envoyé un nouveau produit égal à la clientèle.

Le Decor-Vases -ne pas être responsable de l'inexécution du produit après la livraison au client.